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　　为贯彻落实各级政府防疫指令，确保防疫静默期城区供水畅通有序，9月4日晚，市自来水有限公司第一时间制定应急保供工作方案，多措并举保障居民疫情期间安全用水。

　　此次防疫静默期间保供工作，自来水公司成立了以总经理李锦林为组长的工作专班，安排各部门共计120名员工参与保供，确保供水生产连续稳定。

 　　 一、加强生产管理  保证安全生产

　　自静默管理开始，公司对各水厂实行封闭管理，保供人员均按照两批次轮换24小时在厂值守；加大供水生产设备及供电等配套设施的巡查频次（缩短到每小时至少一次），严密监控汉江、沦河水源地水位水质变化情况，加强对源水、出厂水和管网水的水质监测。

　　二、加强故障处置 确保服务到位

　　为确保静默期间供水设施正常运行，公司成立了由运行维护部、客户服务部近60名员工为主力的应急抢修、故障排除快速反应队伍，抢修人员、服务人员、机械设备24小时待命，按应急预案要求，城区范围内半小时到场止水，小修不过夜，响应全天候。

　　三、加强热线管理  确保服务畅通

　　静默管理期间，公司加强供水热线（2897188）值班管理，增加每天人工坐席，为市民提供24小时在线服务，及时受理和下达工单，快速处理市民反映的各类供用水问题。严格认真公司执行疫情期间“欠费不停供”等优惠政策。

　　截至目前，全市供水系统运转井然有序，居民供水安全得到有效保障。